Réunion/Mayotte : Conserver votre numéro mobile en changeant d'opérateur

Dans un communiqué de presse du 31 juillet 2012, l’ARCEP précise qu’en cas de changement d’opérateur, la mise en oeuvre de la conservation du numéro mobile est désormais effective en 3 jours ouvrables à La Réunion et à Mayotte.

Ce nouveau dispositif prévoit également la disponibilité 24h/24 de serveurs vocaux diffusant le code du Relevé d’Identité Opérateur (RIO) indispensable lors de toute demande de conservation du numéro mobile. Pour cela, il est nécessaire de composer le 3179 (appel gratuit), ce numéro de téléphone étant commun à l’ensemble des opérateurs. Par ce biais, un message indique à l’abonné les dates précises de son engagement sachant que ces dates servent au calcul des éventuels frais de résiliation anticipée. Enfin, une série de messages SMS sont envoyés en précisant les différentes étapes du processus depuis la consultation du RIO jusqu’au portage effectif du numéro.

Ce dispositif devrait être étendu dès le mois de septembre aux départements de la Guadeloupe, de la Martinique et de la Guyane.

 GdX

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