[communiqué] Enquête Arcep 2026 sur la qualité de service mobile : Orange réseau mobile N°1 aux Antilles pour la huitième fois consécutive !

Pour la huitième fois consécutive, Orange confirme sa position de leader aux Antilles, dans le cadre de l’enquête 2026 de l’Arcep sur la qualité de service mobile. L’opérateur est ainsi reconnu N°1 sur la quasi-totalité des indicateurs, soit 44 des 46¹ critères mesurés aux Antilles par l’autorité de régulation.

Réalisée entre mai et juillet 2026, cette campagne a évalué les performances des réseaux mobiles selon différents usages et dans des conditions comparables. Plus de 465 000 mesures ont été effectuées en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane, à Saint-Barthélemy et à Saint-Martin. Elles portent notamment sur les appels, les SMS, les débits internet mobile, la navigation web et le visionnage de vidéos.

Pour la première fois, les tests réalisés aux Antilles ont utilisé des chaînes de mesure compatibles 5G, avec des terminaux configurés en mode libre. Cette configuration permet aux terminaux de basculer entre les technologies disponibles et de mesurer la 5G lorsqu’elle est déployée. La campagne 2026 a également évalué la qualité des appels réalisés via une application de messagerie instantanée, dite « voix OTT », sur 10 % des mesures. Ces résultats complètent l’évaluation du service voix classique.

En Guadeloupe :
Orange se classe N°1² sur la quasi-totalité des indicateurs de l’enquête. L’opérateur occupe seul la première place sur le chargement des pages web en moins de 5 secondes et les communications réussies, sur les axes routiers. Il est également premier en solo sur les débits descendants supérieurs à 8Mbits/s, dans les lieux de vie.

En Martinique :
Orange se classe N°1³ sur l’ensemble des indicateurs de l’enquête. L’opérateur occupe seul la première place sur le chargement des pages web en moins de 5 ou 10 secondes, que ce soit sur les axes routiers ou dans les lieux de vie. 

Il est également premier en solo sur les communications voix OTT⁴ réussies et de qualité parfaite, dans les lieux de vie.

Orange une nouvelle fois leader incontesté de l’internet mobile aux Antilles Guyane
Sur tous les territoires Antilles Guyane, Orange est N°1 sur l’internet mobile⁵, particulièrement sur les indicateurs relatifs aux débits descendants, aux vidéos visionnées en qualité correcte ou parfaite, au chargement des pages web et à l’envoi/réception de fichiers.

Les résultats détaillés sont disponibles sur le site « Mon Réseau Mobile ». Les données de la campagne sont également accessibles en open data. Les classements tiennent compte de la précision statistique des mesures.

Orange

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_{¹ Orange est 1^er ou 1^er ex aequo sur 23 des 23 critères mesurés en Martinique et 1^er ou 1^er ex aequo sur 21 des 23 critères mesurés en Guadeloupe.
² Orange est 1^er ou 1^er ex aequo sur 21 des 23 critères mesurés en Guadeloupe.
³ Orange est 1^er ou 1^er ex aequo sur 23 des 23 critères mesurés en Martinique.}

_{⁴ OTT pour « Over The Top » : il s’agit des communications voix passées via des applications comme WhatsApp, Signal ou Messenger.
⁵ Orange 1^er ou 1^er ex-aequo en Guyane, Guadeloupe, Martinique, à Saint-Martin et Saint-Barthélemy dans les lieux de vie sur :}

• _{3 des 3 critères de débits descendants >3 ou >8 ou >30 Mbit/s,}
• _{2 des 2 critères de vidéos visionnées en qualité correcte ou parfaite,}
• _{2 des 2 critères de chargement web en moins de 5 ou 10s,}
• _{2 des 2 critères de taux de réception/envoi de fichier.}