[communiqué] Qualité de service mobile aux Antilles-Guyane : SFR Caraïbe se classe 1er ou 1er ex aequo sur plus de 85 % des critères !

L’ARCEP vient de publier les résultats de son enquête 2025 sur la qualité des services mobiles en Martinique, en Guadeloupe et en Guyane et confirme la progression de SFR sur la majorité des indicateurs.
Les choix stratégiques, les investissements et l’engagement sans faille des équipes de SFR continuent donc de porter leurs fruits.

Ces tests réalisés entre janvier et avril 2025 visent à évaluer la performance des réseaux des opérateurs, de manière comparable et dans des conditions d’usage diversifiées.

Plus de 385 000 mesures de qualité de service mobile ont ainsi été effectués sur l’ensemble des territoires aux Antilles et en Guyane.

Les indicateurs de l’ARCEP montrent que les abonnés de SFR Caraïbe bénéficient du meilleur réseau internet mobile en Guadeloupe et en Guyane :

• En Guadeloupe, SFR Caraïbe occupe la 1^ere place (1^er ou 1^er ex æquo) sur 11 des 12 critères mesurés en internet mobile
• En Guyane, SFR Caraïbe occupe la 1^ere place (1^er ou 1^er ex æquo) sur l’ensemble des 12 critères mesurés en internet mobile
• En Martinique, SFR Caraïbe se distingue comme 1^er ou 1^er ex æquo sur la majorité des 12 critères mesurés en internet mobile

Parmi les indicateurs mesurés, SFR Caraïbe performe notamment en étant :

• N°1 ex æquo sur la vitesse de téléchargement et d’envoi de fichiers essentiels pour l’échange d’images, de vidéos, de documents, ...
• N°1 ex æquo sur La qualité du streaming vidéo afin de profiter sereinement d’une expérience fluide pour les usages tels que le visionnage en HD, 4K ou 8K sans coupure, l’accès aux évènements en live (matchs, concerts, conférence), ...

L’ensemble des abonnés particuliers et entreprises utilisant le réseau de SFR Caraïbe bénéficient ainsi
de la meilleure expérience pour des usages internet mobile du quotidien.

L’ARCEP évalue pour la première fois les performances des réseaux 5G en Guyane

L’enquête ARCEP confirme que la technologie 5G permet d’atteindre de meilleurs débits comparativement à la 4G. Les résultats des mesures sur les autres indicateurs de qualité de service sont également bien meilleurs en 5G qu’en 4G sur le territoire guyanais, notamment pour la navigation web et le streaming vidéo en qualité parfaite.
SFR Caraïbe n°1 en nombre de sites 5G en bande 3.5 GHz en Guyane permet donc à ses abonnées de bénéficier du meilleur de la technologie 5G.

L’enquête ARCEP 2025 vient confirmer les résultats nPerf 2025 où SFR Caraïbe s’est classé 1^er ou 1^er ex æquo sur l’Internet Mobile aux Antilles Guyane.
L'étude nPerf est reconnue pour sa pertinence et son indépendance par l'ensemble des opérateurs français.

Pour Frédéric HAYOT, Directeur Général de SFR Caraïbe : « Notre politique d’innovation et la stratégie d’investissement que nous menons de manière constante sont récompensées par ces très bons résultats. Notre ambition reste la même : offrir le meilleur de la technologie à nos abonnés particuliers comme professionnels. Je salue le travail et la mobilisation des équipes qui s’investissent pleinement sur le terrain et placent la satisfaction client comme la 1^ère de nos préoccupations. »

SFR Caraïbe