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Découvrez le résumé des résultats de la campagne 2025 de mesures de la qualité de service mobile aux Antilles-Guyane. Plus de 385 000 mesures ont été réalisées en Martinique, Guadeloupe, Guyane, à Saint-Barthélemy, Saint-Martin et en Guyane. Les tests ont été effectués entre janvier et avril 2025.
En outre, la mesure des réseaux 5G est désormais effectuée en Guyane, à Saint-Barthélemy et à Saint-Martin.
À noter également que les résultats des mesures à La Réunion feront l’objet d’une publication ultérieure. En raison du passage du cyclone Chido, aucune mesure n’a en revanche été effectuée cette année à Mayotte.
En Guadeloupe : Orange présente la meilleure qualité de service sur la la voix. Orange (81%) et Outremer Telecom (OMT/SFR Caraïbe) (80%) sont premiers ex-æquo pour le chargement de pages web en moins de 5 secondes. Sur l’indicateur de chargement de page web en moins de 10 secondes, OMT se classe premier sur les axes routiers.
En Martinique : la qualité vocale perçue lors des appels (note MOS moyenne) est globalement bonne pour l’ensemble des opérateurs. Free Caraïbe se positionne deuxième ex-æquo avec Digicel sur plusieurs indicateurs de qualité vocale (MOS moyen et Communication sans perturbation audible), derrière Orange. Outremer Télécom occupe la deuxième position derrière Orange sur la navigation web, et se positionne premier ex-æquo avec Orange sur l’indicateur de débits supérieurs à 30 Mbit/s (débits adaptés aux usages les plus exigeants).
En Guyane : Orange présente globalement les meilleures performances sur la voix. OMT (SFR Caraïbe) se classe premier sur la réception de SMS et premier ex-aequo avec Orange sur l’indicateur de débits supérieurs à 30 Mbit/s. On note que les services internet mobile (en particulier les débits offerts et la navigation web) de l’ensemble des opérateurs sont globalement en dessous des performances mesurées sur les autres territoires.
Saint-Martin : sur l’indicateur de communications vocales réussies sans perturbations audibles, Free et Digicel se classent deuxièmes ex-æquo derrière Orange. S’agissant des indicateurs internet mobile, Dauphin se classe premier ex-æquo avec Orange sur chargement de pages web en moins de 5 secondes. Digicel et UTS présentent des résultats sur l’indicateur de débits au-dessus de 30 Mbit/s nettement en dessous de la moyenne des autres opérateurs.
Saint-Barthélemy : Orange présente au global les meilleures performances, aussi bien sur le service Voix/SMS que sur le service Data. Dauphin se classe deuxième sur une majorité d’indicateurs Data. Enfin, on note que les résultats des mesures de qualité du service voix via une application de messagerie OTT sont globalement inférieurs à ceux mesurés dans les autres territoires, sauf pour Orange qui se place premier sur les communications réussies (maintenues 2 minutes) et celles sans perturbation audible.