COVID-19 : Information à destination des clients SFR Réunion & Mayotte [communiqué de presse]

Chers clients,

Dans le contexte actuel, nous mettons tout en œuvre pour assurer la continuité de nos services fixe et mobile. Tout en veillant à la sécurité de chacun de nos collaborateurs, nos équipes sont mobilisées pour vous permettre d’utiliser, dans les meilleures conditions possibles, nos services pour notamment communiquer avec vos proches, vous informer, vous divertir.

Du fait des évolutions récentes de la propagation du virus et en lien avec les décisions des autorités, nous sommes amenés à appliquer certaines mesures concernant nos activités au quotidien, tout en assurant la continuité de nos services.
Ainsi nos espaces d’accueil (boutiques SFR, Accueils Clients et le Service Après-Vente) sont fermés depuis ce jour mardi 17 mars 2020. Cette mesure sera prolongée dans les jours prochains compte tenu des dernières annonces faites par le Président de la République. Par ailleurs :

• Nos équipes Services Clients à distance restent à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone au 1097,
• Nous vous rappelons que vous pouvez réaliser des actes simples directement sur votre espace clients, accessible depuis les sites www.sfr.re et www.sfr.yt
• Si vous souhaitez recharger votre ligne SFR autrement qu’en commerce de proximité, vous pouvez recharger par CB, depuis les sites www.sfr.re et www.sfr.yt, ou via le 950 (appel gratuit depuis un mobile SFR)

Enfin, sachez que si un de nos techniciens doit intervenir dans les prochains jours à votre domicile vous serez prévenus auparavant et les meilleures précautions sanitaires seront prises. Si toutefois des interventions devaient être annulées ou reportées, soyez assurés de la mobilisation de tous pour la reprogrammer.

Nous sommes à vos côtés dans cette période difficile et continuerons à vous tenir informés sur cette page. Nous vous remercions de votre compréhension en cette période mouvementée. Veillons chacun à appliquer les consignes communiquées par les autorités

Les équipes SFR Réunion & Mayotte