Qualité de service mobile à La Réunion : l’Arcep publie les résultats de son enquête 2025 !

Découvrez le résumé des résultats de la campagne 2025 de mesures de la qualité de service mobile à La Réunion. Plus de 177 000 mesures ont été réalisées. Les tests ont été effectués entre mai et juillet 2025.

Pour la deuxième fois lors d’une campagne Outre-mer, les réseaux 5G des opérateurs ayant déployé la technologie (Orange,Telco OI et SRR) ont été mesurés à La Réunion. Il s’agit de la premier année où les performances 5G de l’opérateur Telco OI sont publiées.

SRR et Orange se classent premiers ex-aequo sur toutes les classes de débits de téléchargement, sur les débits moyens montants, ainsi que sur le téléchargement de pages web.

L’enquête montre également que pour les trois opérateurs, la 5G permet d’atteindre des débits plus élevés que la 4G. Pour les autres critères de qualité de service, les résultats restent globalement équivalents entre les deux technologies.

S’agissant des indicateurs voix dans les lieux de vie :

• l’opérateur SRR se positionne en première position sur les appels maintenus sans perturbations, suivi de Zeop Mobile, puis de Orange ;
• Orange se positionne en première position sur la qualité des appels, suivi de Zeop Mobile, puis de SRR ;
• Telco OI se situe en retrait sur ces deux indicateurs.

S’agissant de l’internet mobile dans les lieux de vie :

• Zeop se positionne en première position sur la navigation web en moins de 5 secondes, suivi d’Orange et SRR deuxièmes ex-aequo ;
• SRR et Orange devancent les autres opérateurs sur les débits de téléchargement, avec un avantage pour SRR en ce qui concerne la proportion de débits supérieurs à 30 Mbit/s ;
• Telco OI se situe derrière les autres opérateurs, à égalité avec Zeop en ce qui concerne la proportion de débits supérieurs à 3 Mbits/s.