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Orange lance « Reconnexion Flash », un service inédit conçu pour garantir la continuité d'accès à Internet jusqu'à la résolution de la panne. Cette solution repose sur un partage de connexion simple et rapide entre un smartphone du foyer et la Livebox.
Dès qu'une coupure Internet est détectée, la Livebox propose automatiquement d'activer Reconnexion Flash. Le client n'a qu'à scanner un QR Code affiché sur l'écran de la Livebox avec son smartphone. Une page web s'ouvre alors, guidant l'utilisateur pour configurer le partage de connexion mobile sur lequel la Livebox se connecte automatiquement. Tous les équipements du foyer peuvent ainsi retrouver leur accès à Internet, applications TV et objets connectés, sans matériel supplémentaire ni reconfiguration Wi-Fi. En quelques minutes, la connexion est rétablie, et si le client s'absente, un autre membre du foyer peut prendre le relais avec son smartphone.
« Reconnexion Flash » s'adresse aux clients Orange équipés d'une Livebox S ou Livebox 7 avec Wi-Fi 7 en France métropolitaine, aux Antilles-Guyane et à La Réunion.
La parole à Laurence THOUQVENY, directrice expérience client Orange France :
« Avec Reconnexion Flash, nous simplifions la vie de nos clients dans un moment clé, en leur offrant une solution autonome et rapide pour maintenir leur connexion Internet en cas de panne. Cette avancée technologique inédite sur le marché français illustre la volonté d'Orange de renforcer la résilience de ses réseaux et d'offrir une expérience client optimale ».