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Face à l'accroissement de l'usage des écrans chez les jeunes et aux inquiétudes légitimes des parents, Orange à la Réunion renforce son engagement en tant qu'opérateur de confiance en déployant une série d'initiatives pour la protection des jeunes dans leur usage du numérique. Ces dispositifs visent à accompagner les familles vers une utilisation plus sereine et maîtrisée de l’univers digital. Ils incarnent la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) au cœur de l'offre et des services de l'opérateur. Du Ti forfait aux ateliers gratuits de l’Orange Digital Center en passant par les événements sportifs avec ateliers pédagogiques, zoom sur les mesures responsables proposées aux parents pour leurs jeunes.
L'usage du smartphone explose chez les jeunes : selon l’étude OPEN x IPSOS 2024(1) par exemple, les adolescents passent jusqu’à 4h46 par jour sur leur téléphone en période de vacances. Plus surprenant encore, "65 % des enfants de 7 à 10 ans l’utilisent déjà de manière autonome”. Les réseaux sociaux ne sont pas en reste : 67 % des enfants y sont présents, malgré l’interdiction officielle avant 13 ans, alerte l’étude Audirep(2) 2024, menée avec l’Association e-Enfance.
Des parents en quête de solutions dans un contexte numérique en pleine évolution
Ces réalités génèrent des craintes profondes chez les parents qui s’inquiètent du temps excessif passé par leurs ados sur le téléphone et de leur accès à des contenus inappropriés. Autre crainte parentale : le cyberharcèlement dont les nuisances ont déjà concerné 23 % des ados “. Au total, un parent sur deux exprime un sentiment d'insuffisance d'accompagnement pour réguler la consommation des écrans par ses enfants(1).
Le "Ti Forfait" : un premier pas encadré vers l'autonomie numérique. À La Réunion, Orange répond à ces préoccupations avec son "Ti Forfait" : une offre mobile spécifiquement conçue pour les adolescents. Ce forfait intègre seulement 1 gigaoctet d'internet mobile bloqué afin de favoriser un usage modéré des données. Avec le Ti Forfait, Orange accompagne les parents, soulignant l'importance d'établir des règles claires et de développer de bons comportements en ligne.
Le Contrat de confiance "Ti Forfait" : Cette initiative unique est un engagement formel proposé entre l'adolescent et ses parents. Il vise à établir les règles justes pour une utilisation autonome et sécurisée du smartphone. Ce contrat aborde des thématiques essentielles qui font de ce dispositif un véritable outil pédagogique pour initier un dialogue constructif au sein de la famille. Il est accessible par ce lien : https://reunion.orange.fr/portail/telephones-et-forfaits/le-ti-forfait.html
La Boîte Détox Digitale : cette boîte offerte est une initiative qui invite les familles à ranger les écrans à la maison pour encourager la déconnexion et favoriser le dialogue.
Un écosystème complet d'accompagnement pour les familles
La sensibilisation en boutique : Les équipes de vente Orange sont spécifiquement formées pour sensibiliser les parents à l'importance du contrôle parental et ce, quelle que soit l'offre choisie. Cette posture proactive des vendeurs est un gage de l'engagement d'Orange à sensibiliser chaque parent.
Les ateliers Orange Digital Center (ODC) : Lancé en juin 2022, le programme ODC propose des ateliers numériques gratuits, accessibles en ligne ou en physique. Ces ateliers accompagnent les familles vers un usage responsable du numérique, avec des sessions dédiées aux parents et aux enfants pour la protection des mineurs sur Internet, ou encore des "Escape Games" digitaux comme "Les Magiciens du numérique" pour les jeunes.
Le 3018 : Orange s'assure de rappeler systématiquement le numéro national unique pour les jeunes victimes de harcèlement et de violences numériques. L'équipe du 3018, composée de juristes, psychologues et spécialistes du numérique, offre des conseils et bénéficie de procédures de signalement prioritaires auprès des plateformes en ligne.
L'espace Parents en ligne : L'ensemble des conseils et informations est centralisé et accessible sur le site web d'Orange (www.orange.re), via un espace dédié aux parents.
L’offre "Ti Forfait" et les initiatives associées s'inscrivent pleinement dans l'engagement global d'Orange, "#For Good Connections" qui se manifeste également à travers des événements de sensibilisation aux pratiques d’un digital responsable, comme celui qui a récemment réuni plus de 200 enfants au Port. Pour André Martin, directeur Orange Réunion Mayotte, l'ambition est claire : "être l’opérateur de confiance qui donne à chacune et chacun les clés d’un monde numérique responsable".
Orange démontre ainsi concrètement sa détermination à œuvrer pour la protection numérique des adolescents et l'accompagnement des familles, reconnaissant que si le numérique est une source de progrès et d'opportunités, il requiert également une approche responsable pour en maitriser les risques. L’ensemble de ces démarches illustre la volonté d’Orange de promouvoir des usages numériques équilibrés.
Retrouvez toutes les conditions de l’offre Ti Forfait sur www.orange.re
Sources :
(1) Observatoire de la parentalité et Éducation Numérique > Parents, enfants & numérique 2024, observatoire de la parentalité et de l'éducation numérique
(2) Étude Audirep 2024 pour l’Association e-Enfance/3018 > Etude AUDIREP