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Depuis le passage dévastateur du cyclone Chido sur l'île de Mayotte, les équipes de SFR déploient chaque jour, leurs efforts pour rétablir les communications et soutenir la population mahoraise dans cette période difficile.
SFR aux cotés des Mahorais
Face à cette situation exceptionnelle, SFR a pris les mesures suivantes concernant ses clients :
- Pour tous les clients MOBILE SFR Mayotte :
- Gratuité et utilisation illimitée des services de téléphonie comprenant les appels et SMS vers Mayotte, Réunion, Métropole, et internet illimité, du 17 décembre 2024 au 22 janvier 2025 pour les clients SFR La Carte et au 31 janvier 2025 pour autres clients Mobile.
- Remise de 50 % sur les factures éditées en janvier sur les abonnements et options de décembre et en février sur les abonnements et options de janvier. Cette remise est valable pour les forfaits SFR, REDbySFR et LA POSTE MOBILE.
- Pour tous les clients ADSL BOX SFR Mayotte :
- Gratuité des appels depuis leur ligne Fixe vers Mayotte, Réunion et Métropole depuis le 17 décembre 2024 et jusqu'à nouvel ordre.
- Remise de 100% sur les factures éditées en janvier
- Pour tous les clients mobile & fixe SFR Business :
- Remise de 50 % sur les factures éditées en février
Réouverture et horaires des espaces SFR
Pour mieux accompagner ses clients, SFR a ouvert l’ensemble de ses boutiques, bien que la situation demeure encore très perturbée. Pour connaître l’ouverture et les horaires de l’espace SFR le plus proche de chez vous, rendez-vous sur :
https://www.sfr.yt/trouver-un-espace-sfr/
Information continue sur l’État du réseau
A ce jour, le réseau mobile SFR permet de couvrir 99% de la population mahoraise.
Pour tenir la population informée de l'évolution de la situation, SFR met à jour en continu, depuis le passage du cyclone, les informations sur le rétablissement de son réseau sur la page internet dédiée État du réseau :
https://www.sfr.yt/etat-du-reseau/
Perspectives de rétablissement
Nos équipes restent pleinement engagées sur le terrain pour un retour à la normale au plus vite.
SFR Mayotte réitère son soutien à la population mahoraise et s'engage à travailler sans relâche pour rétablir les communications, essentielles à la vie quotidienne et aux efforts de reconstruction.