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Des opérations d’entretien ont provoqué un incident majeur sur l’ensemble des réseaux mobile d’Orange les rendant indisponibles à 11h20 aux Antilles et en Guyane.
Les appels entre territoires et inter-opérateurs étaient également impactés.
Un pont de crise a rapidement été ouvert pour identifier l’origine de la panne et rétablir les services dans les plus brefs délais.
Le service voix sur 4G est remonté progressivement dès 12h et tous les services sont disponibles depuis 14h30.
Le trafic est de nouveau normal en Martinique et en Guyane.
Les clients Orange en Guadeloupe qui rencontrent encore des difficultés à accéder aux services sont invités à éteindre puis redémarrer leur mobile.
Des investigations sont toujours en cours et les équipes sont pleinement mobilisées pour un retour de l’ensemble des services dans les plus brefs délais.
Orange prie l’ensemble de ses clients de l’excuser pour la gêne occasionnée par cet incident.