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Le Groupe Iliad (Free Caraïbe, Free Mobile..) a publié sur sa plateforme de recrutement, une offre d'emploi concernant un poste de « Technical support (cloud technology) » en guadeloupe :
LE POSTE
En tant que spécialiste de l'excellence client, vous serez le premier interlocuteur de nos clients et devrez faire preuve de compétences techniques et interpersonnelles pour comprendre leurs questions et y répondre.
L'équipe s'agrandit et vous serez basé en Guadeloupe, travaillant à distance. Vous pouvez soit être déjà sur place, soit être ouvert à la délocalisation. Le reste de l'équipe existante est basé en France.
Vos principales tâches seront les suivantes :
- Écouter et analyser les problèmes rencontrés par les clients (professionnels et personnels) pour trouver les meilleures solutions.
- Tester les produits innovants de Scaleway afin de mieux les expliquer à nos clients.
- Développer votre expertise technique sur des cas d'utilisation complexes aux côtés des équipes produits.
- Proposer des solutions et participer à l'amélioration des diagnostics techniques en suivant de près les évolutions et les innovations du secteur du Cloud
- Offrir aux clients une excellente expérience client en les guidant et les conseillant, et en étant proactif dans la recherche de la meilleure solution pour répondre à leurs besoins.
- En vous concentrant sur nos engagements envers les clients, vous serez un ambassadeur de la marque Scaleway.
PROFIL RECHERCHE
À propos de vous :
- Vous êtes passionné par les technologies du cloud.
- Vous êtes motivé par la volonté d'offrir une excellente expérience client
- Vous avez d'excellentes connaissances techniques en matière de création, de déploiement et de maintenance de services de cloud computing.
- Vous avez une expérience significative de l'utilisation des systèmes d'exploitation, des systèmes Linux et des systèmes de virtualization.
- Vous avez une solide compréhension de l'administration des réseaux et de la gestion des adresses IP
- Vous êtes capable d'analyser, de comprendre et de diagnostiquer des problèmes techniques complexes
- Vous avez un très bon niveau d'anglais et de français, vous permettant de vous exprimer de manière claire et concise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Si cette offre d'emploi vous intéresse, cliquez sur le lien pour postuler !