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La Commission européenne veut renforcer les droits des consommateurs, afin qu'ils puissent faire réparer plus facilement et à moindre coût leurs produits endommagés ou en panne tels que l’électroménager ou les téléviseurs. La liste sera étendue aux smartphones et tablettes par la suite.
Les fabricants seront tenus de réparer un produit pendant 5 à 10 ans après l'achat, sauf si cela est impossible, selon le type de panne ou de dommages.
Une fois la garantie expirée, cela se fera aux frais du consommateur, mais le texte prévoit une baisse de prix grâce à l'essor attendu du secteur.
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